سياسة إرجاع البضائع
01
مهمتنا:
نحرص على تحقيق مستوى عالٍ من رضا عملائنا ونقدّم سياسة مرنة لإرجاع المنتجات. يُرجى الاطلاع على شروط إرجاع المقاعد البارامترية المصنَّعة حسب الطلب.
03
إجراءا ت الإرجاع:
تواصلوا مع خدمة دعم العملاء لدينا لإبلاغنا برغبتكم في إرجاع البضاعة. يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. سيزوّدكم مختصونا بتعليمات إرجاع البضاعة والوثائق اللازمة.
05
استرداد الأموال:
بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقت ه لشروط الإرجاع، سنعيد المبلغ إلى الحساب المصرفي الذي تحدّدونه أو نعرض عليكم استبدال المنتج. يتم رد المبالغ خلال 10 أيام عمل من تاريخ تأكيد الإرجاع.
02
شروط الإرجاع:
يمكن الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية (غلاف تمدد ومنصّات نقل إذا تجاوز الوزن 100 كغ) وألّا تظهر عليه آثار استخدام أو تلف. يُقبل الإرجاع فقط للمنتجات الجاهزة التي لم تُصنَّع حسب الطلب (يُرجى الاستفسار عن توفر المنتجات الجاهزة).
04
التغليف والنقل:
تأكدوا من أن البضاعة معبأة في عبوتها الأصلية. أما البضائع التي يزيد وزنها على 100 كغ والمعبأة على منصات نقل (باليتات)، فيجب إعادتها على منصات نقل (ويجب أن تحمل المنصات ختم التبخير).
06
الاستثناءات:
لا يجوز إرجاع المنتجات المصنّعة حسب الطلب الفردي (مثل المقاعد ذات الأبعاد أو التشطيبات غير القياسية، أو مقاعد الكتالوج المصنّعة حسب الطلب، أو المخصصة للاستخدام الخارجي). كما لا يجوز إرجاع المنتجات التي تعرّضت للتلف أو استُخدمت في الهواء الطلق.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.