Política de devoluciones
01
Nuestra misión:
Nos esforzamos por garantizar un alto nivel de satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política de devoluciones flexible. Le rogamos que consulte nuestras condiciones de devolución de bancos paramétricos fabricados por encargo.
03
Proceso de devolución:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comunicar su intención de devolver el producto. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestros especialistas le facilitarán las instrucciones de devolución y la documentación necesaria.
05
Reembolso:
Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple las condiciones de devolución, le reembolsaremos el importe en la cuenta bancaria que nos indique o le ofreceremos un cambio del producto. El reembolso se efectúa en un plazo de 10 días hábiles a partir de la confirmación de la devolución.
02
Condiciones de devolución:
La devolución es posible en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. El producto debe estar en su embalaje original (film estirable y palés si el peso supera los 100 kg) y no presentar señales de uso ni daños. Solo se admite la devolución de productos terminados que no hayan sido fabricados por encargo (consulte la disponibilidad de productos en stock).
04
Embalaje y transporte:
Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original. Los productos de más de 100 kg que se hayan embalado sobre palés deben devolverse sobre palés (los palés deben llevar el sello de fumigación).
06
Excepciones:
Los productos fabricados por encargo individual (por ejemplo, bancos con medidas o acabados no estándar, o bancos del catálogo fabricados por encargo o para uso exterior) no admiten devolución. Tampoco admiten devolución los productos que hayan sido dañados o utilizados en exteriores.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.