Rückgaberichtlinie
01
Unsere Mission:
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten flexible Rückgaberegeln. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für individuell gefertigte parametrische Sitzbänke.
03
Rückgabeverfahren:
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen. Geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen eine Anleitung zur Rückgabe sowie die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.
05
Rückerstattung:
Nach Erhalt der Ware und Prüfung, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag auf das von Ihnen angegebene Bankkonto oder bieten einen Umtausch der Ware an. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab Bestätigung der Rückgabe.
02
Rückgabebedingungen:
Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden (Stretchfolie und Paletten, sofern das Gewicht 100 kg übersteigt) und darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Eine Rückgabe ist nur bei fertigen Waren möglich, die nicht auf Bestellung gefertigt wurden (bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit fertiger Waren).
04
Verpackung und Transport:
Stellen Sie sicher, dass die Ware in der Originalverpackung verpackt ist. Waren mit einem Gewicht von über 100 kg, die auf Paletten verpackt wurden, müssen auf Paletten zurückgesendet werden (die Paletten müssen einen Begasungsstempel tragen).
06
Ausnahmen:
Waren, die nach individuellem Auftrag gefertigt wurden (z. B. Sitzbänke mit Sondermaßen oder Sonderausführung sowie Katalogmodelle, die auf Bestellung oder für den Außenbereich gefertigt wurden), sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen sind Waren, die beschädigt oder im Außenbereich verwendet wurden.
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte für weitere Informationen an unseren Kundenservice.